- Svenska
Om du har blivit allvarligt sjukt, varit med om en olycka eller utsatts för brott ska du i första hand kontakta ditt försäkringsbolags larmcentral. De kan hjälpa dig med praktiska frågor om sjukvård, erbjuda krisstöd och svara på frågor om hemresa/sjuktransport.
Generalkonsulatet kan bistå med att bland annat utfärda provisoriskt pass och vid behov ta kontakt med anhöriga, lokala myndigheter och myndigheter i Sverige.
Enligt lagen kan svenska medborgare, flyktingar och statslösa som är bosatta i Sverige få konsulär hjälp. Endast om det finns särskilda skäl kan svenska medborgare bosatta utomlands eller annan utländsk medborgare bosatt i Sverige få hjälp.
Om du har en hemförsäkring, tecknat en särskild reseförsäkring och/eller har en försäkring via ditt betalkort och råkar ut för en allvarlig sjukdom eller olycksfall, överfall eller vid dödsfall bör du eller en anhörig så fort som möjligt ta kontakt med ditt försäkringsbolags larmcentral.
Larmcentralen kommer att hjälpa till med att hitta lämpligt sjukhus, hålla kontakten med ansvariga på plats, vid behov organisera repatriering till Sverige samt hjälpa till med betalning.
Larmcentralerna är öppna 24 timmar om dygnet, årets alla dagar.
På ditt försäkringsbolags webbsida framgår det vilken larmcentral som du ska kontakta. Nedan listas de vanligaste larmcentralerna i norden:
SOS International
+46 771 866 866
www.sos.eu/se
Europeiska ERV Alarm
+46 770 456 920
www.erv.se
Goudas Alarmcentral
+45 33 15 60 60
www.gouda-rf.se
Blir du allvarligt sjuk eller skadad när du befinner dig i Hongkong eller Macau ska du i första hand kontakta ditt försäkringsbolag genom deras larmcentral.
Om du inte själv kan kontakta ditt försäkringsbolag är det inte ovanligt att sjukhuset kontaktar generalkonsulatet. Dina anhöriga eller generalkonsulatet kan då hjälpa dig att undersöka om det finns en giltig reseförsäkring och lämna nödvändiga uppgifter till larmcentralen som fortsätter hantera situationen.
Om du saknar en giltig försäkring kan ambassaden eller generalkonsulatet följa upp ditt ärende med sjukhuset och myndigheterna i Kina om så behövs. Om du vill kan UD hålla dina anhöriga i Sverige informerade om din situation. På många sjukhus i Hongkong kan patienter även få hjälp av en "social worker" för att reda ut praktikaliteter.
Generalkonsulatet kan även vid behov bistå med att kontakta anhöriga, sjukhus och lokala myndigheter
Viktigt att notera är att kostnaden för sjukvård i Hongkong och/eller sjuktransport hem till Sverige kan ofta bli mycket dyr om man är besökare och saknar försäkring.
Om en svensk dör i Hongkong eller Macau kan generalkonsulatet ge anhöriga hjälp och stöd. Det kan vara i form av kontakt med lokala myndigheter, råd kring nödvändig dokumentation och registrering av dödsfallet.
Anhöriga på plats kan kontakta generalkonsulatet på telefon +852 2521 1212 eller e-post generalkonsulat.hongkong@gov.se
Befinner du dig i Sverige ska du kontakta UD-jouren på +46 8 405 50 05.
Generalkonsulatet kan hjälpa till med:
Lokalt dödsfallsintyg utfärdas i Hongkong av Hong Kong Immigration Department
Om försäkring finns hjälper vanligtvis försäkringsbolagets larmcentral till med den praktiska hanteringen kopplad till dödsfallet. Saknas försäkring kan generalkonsulatet hjälpa anhöriga med råd vad gäller hemtransport eller lokal begravning på plats. Detta betalas av anhöriga. Ambassaden eller generalkonsulatet kan inte ge lån för sådana kostnader.
Om du är i behov av pengar på grund av en stöld eller annan oväntad händelse ska du i första hand kontakta ditt försäkringsbolag. Du kan också föra över pengar från egna konton eller kontakta anhöriga eller vänner som kan föra över pengar via till exempel Swish eller Western Union.
Om det inte är möjligt att föra över pengar från egna konton eller få hjälp av en anhörig eller vän kan ambassaden, generalkonsulatet eller UD hjälpa till genom överföring pengar från ditt eget konto. Du får då betala både bankens eventuella avgift och UD:s avgift om 600 kronor.
Om du hamnar i en nödsituation som inte är självförvållad och när det inte finns några andra möjligheter kan ambassaden eller generalkonsulatet bistå med ett tillfälligt lån för att du ska kunna återvända till Sverige. För att få ett lån ska du ha vidtagit rimliga försiktighetsåtgärder innan avresan från Sverige (till exempel ha en returbiljett, försäkring och tillräckligt med pengar med dig).
Om du beviljas ett lån måste du betala tillbaka lånet, inklusive UD:s avgift om 600 kr, inom en månad efter det att du fått faktura från UD.
Vem som kan få ekonomiskt bistånd och regler kring återbetalning kan du läsa om i lagen om konsulärt ekonomiskt bistånd.
Lag om konsulärt ekonomiskt bistånd - på riksdagens webbplats
Om du är i behov av akut konsulär hjälp utanför ordinarie öppettider kan du alltid nå UD-jouren i Stockholm antingen genom att ringa utlandsmyndighetens växel och välja att bli kopplad eller genom att ringa direkt till UD-jouren +46 8 405 50 05.