Om olyckan är framme - Hjälp till självhjälp

Behöver du hjälp utanför ambassadens kontorstid? UD-jouren är bemannad dygnet runt, årets alla dagar och hanterar akuta ärenden. Hit kan du vända dig i akuta konsulära nödsituationer: +46 8 405 50 05

I vårt häfte ”Hjälp till självhjälp” finns även en längre sammanställning med kontaktuppgifter till bland annat sjukhus, tandläkare samt Vietnams immigrationsmyndighet. Du hittar häftet här. Grundläggande information som gäller för alla länder hittar du på Sweden Abroad.

Om du har en hemförsäkring som inkluderar reseskydd eller har tecknat en separat reseförsäkring och du har blivit allvarligt sjukt, varit med om en olycka eller utsatts för brott ska du omedelbart kontakta ditt försäkringsbolags alarmcentral.

Alarmcentralerna är bemannade dygnet runt och erbjuder omfattande hjälp till personer som har reseförsäkring. På deras jourcentraler finns medicinsk expertis som tar kontakt med vårdande läkare i Vietnam, drabbade personer och deras anhöriga. Försäkringsbolagen kan betala sjukvård, resor för anhöriga, hemresor och flygtransport.

Kontaktuppgifter till försäkringsbolagens alarmcentraler

SOS International A/S

SOS International a/s Nitivej 6 2000 Fredriksberg Danmark
Telefon: +46 8 625 44 00 / Larmcentralen +45 70 10 50 50
E-post: sos@sos.eu / Hemsida: www.sos.eu

Falck Travel Care

Falck TraveCare AB Box 44024 SE-100 73 Stockholm
Telefon: + 46 8 587 717 17 
E-post: assistance@falcktravelcare.se/ Hemsida: http://www.falck.com/en/globalassistance/

Euro-center

Krizikova 36a CZ-186 00 Praha 8
Telefon: +420 221 860 630 / Larmcentralen: +46 770 456 920 
E-post: erv-alarm.se@euro-center.com/ Hemsida: https://www.euro-center.com/

Gouda Alarmcentral

Sejrøgade 7 2100 København Ø
Telefon: +46 08-615 28 00 / Larmcentralen: +45 33 15 60 60
E-post: info@gouda-rf.se / Hemsida: www.gouda-rf.se

Förlust av betal- eller kreditkort

Gör en polisanmälan och spärra kortet genom att ta kontakt med din svenska bank. Vänligen observera att ambassaden inte kan hjälpa till med att ta emot kort som skickas från Sverige. Vi rekommenderar istället att ni får kortet skickat direkt till ert boende eller hotell.

Förlust av pass

Det första du ska göra vid stöld av pass är en polisanmälan. Om du har en nära förestående resa kan du ansöka om ett provisoriskt pass, giltigt för en enkelresa till Sverige. Du kan ansöka om ett provisoriskt pass på ambassaden i Hanoi eller på honorärkonsulatet i Ho Chi Minh City, efter tidsbokning via mejl eller telefon.  

Läs mer här om vad som krävs och hur du ansöker om ett provisoriskt pass.

Ordinarie pass återkallas och spärras alltid vid utfärdande av provisoriskt pass.

Ansökan om ordinarie pass

Det är inte möjligt att ansöka om ordinarie pass eller nationellt id-kort på ambassaden i Hanoi.

Svenska medborgare i Vietnam hänvisas i första hand att ansöka om pass eller nationellt id-kort vid besök i Sverige, eller hos närliggande svensk ambassad som också är passmyndighet. För mer information besök vår sida om pass och nationellt id-kort i Vietnam. 

Förmedling av privata medel från Sverige 

Pengar från Sverige kan överföras genom mobiltjänsten Swish eller om du är i behov av kontanter via till exempel Western Union. Överföringen sker via kreditkort eller banköverföring och pengarna hämtas sedan ut i kontanter på Western Unions kontor i Vietnam. Överföringen kan också göras personligen från ett av Western Unions kontor.

Kontaktuppgifter till Western Union i Sverige

Telefonnummer:  020 – 202 084
Hemsida: https://www.westernunion.com/se/sv/home.html

Information om att ta emot pengar i Vietnam samt en lista på kontor i Vietnam hittar du på: https://www.westernunion.com/VN/en/find-locations.html

OM DU BEHÖVER UPPSÖKA SJUKHUS ELLER LÄKARE

Om du måste uppsöka sjukhus ska du eller din medresenär genast kontakta ditt försäkringsbolags alarmcentral. De förser då sjukhuset med en kostnadsgaranti.