Vad gör jag om min ESTA ansökan inte fungerar?

Innan du kontaktar någon bör du kontrollera om din ansökan finns registrerad:
ESTA status online https://esta.cbp.dhs.gov/
Välj “Check ESTA status" 
Om systemet visar “No application found” eller betalningen inte slutfördes, betyder det oftast att ansökan inte skickades in korrekt.

ESTA hanteras av U.S. Customs and Border Protection (CBP), inte Ambassaden eller konsulaten. Kontakta dem ifall ESTA inte finns eller om betalning saknas:
CBP Traveler Communications / Info Center

• Telefon (utanför U.S.A): +1‑202‑325‑8000
• Telefon (inom U.S.A): 877‑CBP‑5511
• Kontaktformulär online: https://www.help.cbp.gov
• Öppet: Dygnet runt

När du kontaktar dem, ha följande information redo:

• Pass Nummer
• Medborgarskap
• Födelsedatum
• Datum du ansökte
• Betalningssätt

Varning för tredjepartswebbsidor!

Om du använde en privat ESTA försäljare (inte den offficiella DHS sidan), måste du kontakta det företaget direkt. Många tar ut extra avgifter och är inte kopplade till den amerikanska regeringen. Den enda officiella sidan är: https://esta.cbp.dhs.gov/

Om du har bråttom!

Om ansökan inte finns registrerad kan du ansöka direkt via den officiella sidan – det finns ingen nackdel med att skicka in en ny ansökan om ingen giltig ESTA finns.